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ブログ2024.12.05
言葉の力で成果を最大化！コピーコンサルティングが解決する企業の課題
言葉の力で成果を最大化！コピーコンサルティングが解決する企業の課題
コピーコンサルティングとは何か？
企業が顧客やクライアントに価値を伝えるためには、「言葉」が非常に重要です。営業資料、広告、採用情報、Webサイト――これらすべての場面で、言葉は情報を伝えるだけでなく、相手の心を動かし、行動を引き出す力を持っています。しかし、実際にどのような言葉を選び、どのように伝えるべきか、悩む企業は少なくありません。
ここで必要になるのが、コピーコンサルティングという考え方です。コピーコンサルティングは、言葉に特化した専門知識を活用して、企業が抱える課題を解決し、成果を引き出す支援を行います。一般的な戦略コンサルタントやITコンサルタントでは対応できない「顧客の心を動かす言葉」を設計するのが特徴です。
コピーコンサルティングは、経営戦略やマーケティング施策において、言葉を戦略ツールとして活用するための独自のアプローチを提供します。これにより、企業はコピーライティングの力を最大限に引き出し、課題解決と成果向上を実現します。
コピーライティングの基本と価値
1. コピーライティングとは何か
コピーライティングは、「顧客やクライアントの行動を促すために設計された言葉」のことです。広告や営業資料、Webコンテンツ、FAXDM、採用情報など、多岐にわたる場面で活用されます。
たとえば、ある食品メーカーが「無添加で安心」というコピーを採用した結果、顧客からの信頼を得て売上が20％増加したケースがあります。このように、適切なコピーは企業の成果を直接的に左右します。
コピーライティングの基本は以下の3つに集約されます：
- ターゲットを明確にする：誰に向けて何を伝えるべきかを明確にする。
- 行動を促す：購入、資料請求、応募など、具体的なアクションを引き出す言葉を選ぶ。
- 簡潔でわかりやすい表現：複雑な言葉ではなく、誰にでも伝わるシンプルな表現を用いる。
2. コピーライティングがもたらす価値
コピーライティングが企業にもたらす価値は計り知れません。以下はその代表的な例です：
- 売上の向上 営業資料や広告コピーが魅力的であれば、顧客の興味を引き、購買意欲を高めます。食品業界、不動産業界、医薬品業界、商社、ゲーム、流通、メディカル、建築、衣料、化学、自動車、機械、半導体、電気、金融、物流など、あらゆる業界で適用可能です。
- ブランド価値の向上 一貫性のある言葉がブランドイメージを強化します。特に上場企業や大手企業では、信頼性を高めるコピーが重要です。
- 採用活動の成功 求人情報や採用広報に適切なコピーを用いることで、ターゲットとなる求職者の心をつかみ、応募者の質を向上させることができます。
3. 実例：ボタン名変更での成果
あるオンラインストアでは、購入ボタンに「カートに追加」と表記していましたが、「今すぐ購入」に変更したところ、クリック率が35％向上しました。この改善の背景には、顧客の行動心理を反映したコピー設計があります。
さらに、別の事例として、採用ページで「エントリーはこちら」から「今すぐ応募」に変更した企業では、応募数が40％増加しました。このように、小さな変更でも言葉が顧客や求職者の行動に与える影響は大きいのです。
コピーコンサルティングが関わるシーン
コピーコンサルティングが実際に企業の現場で活躍する具体的なシーンを以下に整理します。
1. 新規事業や商品の立ち上げ時
新しい商品やサービスを市場に投入する際、ゼロからターゲットに響く言葉を設計する必要があります。コピーコンサルティングでは、商品の特徴、競合との差別化、ターゲット層のニーズを徹底的に分析し、それを「伝わる言葉」に変換します。
事例：ある小売業の成功例
小売業界で新商品を発表した企業が、コピーコンサルティングを活用しました。当初、商品説明には「シンプルで高性能」とだけ記載されていましたが、ターゲット層のニーズを深く分析し、「家族で使える安全設計」を強調したコピーに変更したところ、初月の売上が35％増加しました。
2. 広報や採用活動の改善
広報資料や求人広告で企業の価値を伝える際に、コピーコンサルティングは欠かせません。適切な言葉を選ぶことで、ターゲットの心に響くメッセージを作り上げます。
事例：採用広告での応募者数増加
ある企業は「やりがいのある仕事を探している方へ」と掲載していた求人広告を、「あなたの成長を後押しする企業です」に変更しました。その結果、応募数が40％増加しました。
3. 定期的なコピーの見直しとアップデート
市場や顧客のニーズが変化する中で、コピーを見直し、現代のトレンドに即した言葉にアップデートすることが重要です。コピーコンサルティングは、こうした定期的な改善プロセスをサポートします。
コピーコンサルティングの役割
コピーコンサルティングは、コピーライティングの課題解決だけでなく、言葉を通じてビジネスの成功をサポートする役割を担います。具体的な役割を以下に示します：
1. 課題の分析と現状把握
コピーコンサルティングは、まず企業の現状を分析し、課題を特定します。営業資料やWebページ、採用情報など、現場で使われているコピーを評価し、効果が薄い原因を明らかにします。たとえば、広告のクリック率が低い場合、その原因を言葉の観点から分析します。
2. ターゲットに最適な言葉の設計
分析結果に基づき、ターゲット層に響く言葉を設計します。顧客心理や市場動向を考慮し、具体的で効果的なコピーを提案します。
3. 実行支援と活用促進
作成したコピーを現場で効果的に活用するための支援を行います。たとえば、営業担当者が提案資料を活用しやすいように表現を調整したり、Webコンテンツとして活用しやすい形に再構成することも含まれます。この過程で、コピーが実務レベルでどう機能するかを確認しながら、現場のニーズに即した改善を行います。
4. 効果測定と改善提案
コピーの効果を測定し、結果を基に改善提案を行います。このプロセスを通じて、企業は継続的に成果を高めることが可能です。
コピーを定期的に見直す重要性
1. トレンドに対応する
食品業界では「健康志向」や「サステナビリティ」、IT業界では「デジタル化」や「効率化」といったトレンドが求められます。これらの変化に対応するコピーの見直しが競争力を保つ鍵となります。
2. ブランド価値を維持する
言葉が古くなると、ブランドイメージが陳腐化するリスクがあります。定期的にコピーを更新し、最新の価値観を反映することでブランドの信頼性を保つことができます。
3. 成果を継続的に向上
営業資料や広告コピー、採用情報の効果を最大化するためには、改善を繰り返す必要があります。定期的な見直しが継続的な成果をもたらします。
まとめ
コピーコンサルティングは、言葉の専門性を活かして企業の成長を支援する取り組みです。ターゲットに届く適切なコピーを設計し、分析と改善を繰り返すことで、成果を最大化します。言葉の力を活用し、ビジネスを加速させましょう。
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代表取締役社長は、株式会社電通にてコピーライター、CMプランナー、デジタルプランナー、ビジネスプロデューサーを歴任してきました。現在は自身もスタートアップを立ち上げて事業会社を経営しており、経営視点を取り入れたクリエイティブ提案が可能です。